1. Hizmet Tanımı

Bu belge WA Asistan platformunun Kullanım Şartları'nı içermektedir. Platformu kullanmadan önce lütfen okuyun.

WA Asistan, yapay zekâ destekli bir müşteri destek ve iletişim yardım aracıdır. İşletmelerin müşteri mesajlarını daha verimli yönetmesine yardımcı olur.

Platform şu işlemleri kolaylaştırır:

• Gelen müşteri sorularına hızlı yanıt
• Randevu yönetimi ve takibi
• Müşteri iletişiminin düzenli hale getirilmesi
• 7/24 destek hizmetinin sağlanması

Hizmet yalnızca mevcut müşterilerle iletişim için kullanılabilir. İstenmeyen mesaj göndermek yasaktır.

2. Kabul Koşulları

Bu platformu kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız:

• 18 yaş veya üzerinde olduğunuzu
• Yasal olarak faaliyet gösteren bir işletmeyi temsil ettiğinizi
• Bu şartların tamamını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi
• Geçerli tüm yerel ve uluslararası yasalara uyacağınızı

3. İzin Verilen Kullanımlar

WA Asistan yalnızca aşağıdaki meşru iş amaçları için kullanılabilir:

• Mevcut müşterilerden gelen destek sorularını yanıtlamak
• Randevu ve rezervasyon taleplerini yönetmek
• İşletme hakkında bilgi almak isteyen kişilere yanıt vermek
• Müşteri iletişim süreçlerini daha verimli hale getirmek

4. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki amaçlarla platformu kullanamazsınız:

• İstenmeyen iletişim veya kitlesel mesaj gönderimi
• Kullanıcıların izni olmadan iletişim başlatmak
• Yasa dışı, yanıltıcı veya zararlı içerik iletmek
• Üçüncü taraf platform kullanım koşullarını ihlal etmek
• Başkalarının kimliğine bürünmek veya sahte bilgi vermek
• Sistemi kötüye kullanmak, tersine mühendislik uygulamak
• Rekabet amaçlı analiz veya veri toplamak
• 18 yaş altı bireyleri hedef alan içerik iletmek

5. Hesap Sorumlulukları

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi sağlayın
• Giriş bilgilerinizi gizli tutun ve üçüncü taraflarla paylaşmayın
• Yetkisiz erişim durumunda derhal bildirin
• Hesabınızı başkasına devredemezsiniz

6. Abonelik ve Ödeme

Abonelik Koşulları

• Abonelikler aylık dönemler için satın alınır
• Ücretler her dönem başında otomatik olarak tahsil edilir
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir
• Ödeme başarısız olduğunda hizmet askıya alınır

İptal

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur
• İptal sonrasında ücret tahsilatı yapılmaz

7. İade Politikası

İade koşulları için lütfen İade Politikamızı inceleyiniz.

8. Fikri Mülkiyet

WA Asistan platformu, yazılımı, tasarımı ve tüm içeriği telif hakkı ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya ticari amaçla kullanma yasaktır.

Platformda oluşturduğunuz ve yüklediğiniz veriler (işletme bilgileri, yapılandırma ayarları vb.) size aittir. Bu verileri istediğiniz zaman dışa aktarabilir veya silebilirsiniz.

9. Sorumluluk Sınırlaması

• Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır
• Kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi verilmemektedir
• Toplam sorumluluğumuz son 3 aylık ödenen ücretle sınırlıdır
• Üçüncü taraf platform kesintilerinden sorumlu değiliz

10. Hizmet Değişiklikleri ve Bakım

• Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulacaktır
• Olağanüstü durumlarda hizmet geçici olarak durdurulabilir
• Hizmet özelliklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutarız
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir

11. Hesap Sonlandırma

WA Asistan, şartların ihlali, kötüye kullanım veya yasal zorunluluk halinde önceden uyarı yaparak veya yapamadan hesabı sonlandırabilir. Hesap kapatıldığında verileriniz 30 gün içinde silinir.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platformumuz çeşitli üçüncü taraf altyapı ve yapay zekâ hizmetlerinden yararlanmaktadır. Bu hizmetlerin kullanım koşullarına uymakla yükümlüsünüz. Söz konusu hizmetlerdeki kesinti veya değişikliklerden sorumlu değiliz.

13. Şartlarda Değişiklik

Bu şartları güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir. Hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş şartları kabul etmek anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri'nde çözüme kavuşturulur.

15. İletişim

Sorularınız için:

• E-posta: rolinsignal@gmail.com
• Web sitesi: www.waasistan.tr

16. Hizmet Hakkında

WA Asistan, Türkiye'deki küçük ve orta ölçekli işletmeler için geliştirilmiştir. Berber, kuaför, restoran, eczane, klinik, spor salonu ve daha pek çok sektörde aktif olarak kullanılmaktadır.

Platformu kullanarak müşterilerinizle daha hızlı ve verimli iletişim kurabilirsiniz. Yapay zekâ asistanınız işletmenizi tanır. Sorulara tutarlı ve doğru yanıtlar verir.

Hizmet abonelik modeliyle sunulmaktadır. Aylık planlar mevcuttur. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

17. Gizlilik

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi almak için Gizlilik Politikamızı inceleyin.